TÜVTÜRK Başvuru Süreci

Taleplerin İletilmesi

Müşterilerimiz bize aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirler.

İletişim Kanallarımız

• 0850 222 88 88 / Çağrı Merkezi
• www.tuvturk.com.tr / İletişim Formu
• info@tuvturk.com.tr / E-Mail
• +90 212 285 06 46 / Faks
• Sosyal Medya (TÜVTÜRK Facebook, TÜVTÜRK Twitter)
• Dilekçe / Mektup

Kayıt Altına Alma

Tüm müşterilerimizin şikayetleri, talepleri ve geri bildirimleri çağrı merkezimiz tarafından kayıt altına alınarak müşteri memnuniyeti yönetim sürecine dahil edilir.

info@tuvturk.com.tr adresine gönderilen iletilerin çağrı merkezi / müşteri ilişkilerine ulaştığı ve işleme alındığı bilgisi otomatik metin ile bildirilir.

Detaylı Araştırma ve Bilgilendirme

İletilen geri bildirimler yetkili birimler tarafından değerlendirilerek standartlarımız doğrultusunda, ilk temasta çözümlenemeyen konular ise detaylı araştırma ve saha incelemesi sonrasında yetki sınırları çerçevesinde yanıtlanır.

Her müşteri geri bildirimi özenle, şikayet yönetimi süreçlerimize göre objektif olarak değerlendirilir ve sonuçlandırılır.